Última actualización: 10 de junio de 2024
En InversióPro, nos esforzamos por ofrecer servicios educativos y de asesoramiento de inversión de la más alta calidad. Entendemos que en algunas situaciones, puede ser necesario solicitar un reembolso. Esta Política de Reembolso está diseñada para proporcionar una comprensión clara de nuestro enfoque sobre reembolsos para los diferentes productos y servicios que ofrecemos.
IMPORTANTE: Esta Política de Reembolso forma parte integral de nuestros Términos y Condiciones. Al comprar cualquiera de nuestros productos o servicios, usted confirma haber leído, entendido y aceptado esta política.
Esta política de reembolso se aplica a los siguientes productos y servicios ofrecidos por InversióPro:
Nuestra política general varía según el tipo de producto o servicio:
| Producto/Servicio | Período de Reembolso | Condiciones |
|---|---|---|
| Cursos educativos digitales | 14 días desde la compra | Se debe haber consumido menos del 30% del contenido |
| Webinars y seminarios grabados | 7 días desde la compra | No se debe haber visto más del 20% del contenido |
| Webinars y seminarios en vivo | Hasta 48 horas antes del evento | Reembolso del 100%. Menos de 48 horas: reembolso del 50% |
| Informes y análisis premium | 3 días desde la entrega | No aplicable si ya se ha descargado o accedido al material |
| Membresías y suscripciones | 7 días desde el inicio/renovación | Prorrateo basado en el uso, se cobrarán los servicios utilizados |
| Consultoría personalizada | Hasta 48 horas antes de la sesión | Cancelaciones con menos de 48 horas: cargo del 50% |
| Herramientas y software | 14 días desde la activación | No aplicable si se ha utilizado de manera extensiva |
Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:
Nota: Para solicitudes relacionadas con problemas técnicos, es posible que le pidamos que trabaje con nuestro equipo de soporte técnico primero para intentar resolver el problema antes de procesar un reembolso.
Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original:
Tenga en cuenta que pueden aplicarse plazos adicionales según su banco o proveedor de pago antes de que vea el reembolso en su cuenta.
En determinadas circunstancias, podemos considerar reembolsos fuera del período estándar establecido:
Estas situaciones serán evaluadas caso por caso y pueden requerir documentación de respaldo.
Los siguientes casos generalmente no califican para reembolso:
Recordatorio importante: Los productos y servicios educativos relacionados con inversiones no garantizan resultados financieros específicos. Los reembolsos no se otorgarán basados en la falta de ganancias o pérdidas financieras incurridas en sus actividades de inversión.
Para las suscripciones recurrentes:
Para suscripciones con renovación automática:
Para webinars, seminarios en vivo y eventos similares:
Esta política de reembolso está diseñada para cumplir con la legislación española y europea de protección al consumidor, incluyendo:
Para consumidores dentro de la Unión Europea, esta política no afecta sus derechos legales, incluido el derecho de desistimiento en los 14 días posteriores a la compra de servicios digitales, sujeto a las excepciones previstas en la normativa aplicable.
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta política periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de las modificaciones constituye su aceptación de dichos cambios.
Las solicitudes de reembolso se procesarán de acuerdo con la política vigente en el momento de la compra.
Si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestra Política de Reembolso, puede contactarnos en:
InversióPro
Carrer Sedillo, 520, Bajo 5º
11818, Blasco del Bages
España
Teléfono: +995083041513
Correo electrónico: reembolsos@inversionpro.es
Número de Registro: 35503574
En caso de disputa relacionada con un reembolso, intentaremos resolver el problema de manera amistosa. Si no podemos llegar a un acuerdo, la disputa se manejará de acuerdo con la sección de Resolución de Disputas en nuestros Términos y Condiciones.
Los consumidores de la Unión Europea también pueden acceder a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea en https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Agradecemos su comprensión y confianza en InversióPro. Estamos comprometidos a proporcionar servicios educativos de alta calidad sobre inversiones y a manejar todas las solicitudes de reembolso de manera justa y transparente.